Ваша заявка принята!


Благодарим за обращение

Что то пошло не так!


Проверьте правильность заполнения полей …

Обратный звонок

Закажите звонок нашего специалиста.

или просто наберите номер тел.: 8 (800) 234-88-04
* Отправляя форму, Вы даете свое согласие на обработку персональных данных
  • г. Москва, ул. Летчика Бабушкина, д. 32, к.3
  • г. Королев, ул. Богомолова, д.3а
  • г. Ивантеевка, Студенческий пр. д. 2

Разрешение вопросов по защите прав потребителей! Консультации экспертов!

Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» принят 7 февраля 1992 года. Он регулирует отношения, возникающие при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ. Этот закон устанавливает права потребителей на покупку продукции, которая является качественной и безопасной для здоровья, жизни, имущества граждан и окружающей среды. В нем указано, что каждый может потребовать предоставления необходимых и достоверных сведений об изготовителе, реализуемых им товарах и режиме его работы.

Что делать, если в товаре обнаружены недостатки?

Если в товаре обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом, потребитель вправе:
  • потребовать замены на продукцию этой же марки;
  • потребовать замены на такую же продукцию другой марки с перерасчетом стоимости;
  • потребовать незамедлительного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление
    покупателем;
  • потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
  • вернуть продукцию и потребовать возврата уплаченной суммы.

К тому же гражданин может требовать полного возмещения убытков, которые причинены ему вследствие продажи некачественного товара.

Отсутствие у потребителя чека либо другого документа, который подтверждает факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец должен принять продукцию и в случае необходимости проверить ее качество. При этом покупатель может участвовать в данной процедуре. Если есть спор относительно причин возникновения недостатков, продавец осуществляет экспертизу за свой счет. Гражданин может присутствовать при ее проведении и в случае несогласия оспорить ее результаты в судебном порядке.

Ответственность за нарушение прав потребителей

Продавец, нарушивший права потребителей, несет ответственность, предусмотренную законом, либо договором. Убытки, причиненные гражданину, подлежат возмещению в полном размере сверх установленной неустойки. При этом продавец не освобождается от исполнения возложенных на него обязательств в натуре.

Требования покупателя об уплате установленной неустойки удовлетворяются в добровольном порядке. Если этого не было сделано, гражданин вправе обратиться в суд. В этом случае при удовлетворении заявленных требований изготовителю придется заплатить штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Судебная экспертиза
Судебная экспертиза проводится на основании соответственного постановления. Специалист, компетентный в области проводимого исследования (науки, техники, ремесла и т.п.), осуществляет анализ предоставленных данных и на его основании дает заключение, отвечая на все поставленные перед ним вопросы.
СВИДЕТЕЛЬСТВО ОГРН 1105038002046
Досудебное исследование
Досудебное исследование проводится по запросу физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно.
СВИДЕТЕЛЬСТВО ОГРН 1105038002046
Рецензирование
Рецензирование исследование проводится по запросу физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно.
СВИДЕТЕЛЬСТВО ОГРН 1105038002046

Заключение эксперта - верный шаг для решения споров

Судебная экспертиза Досудебное исследование Рецензирование

Судебная экспертиза проводится на основании соответственного постановления. Специалист, компетентный в области проводимого исследования (науки, техники, ремесла и т.п.), осуществляет анализ предоставленных данных и на его основании дает заключение, отвечая на все поставленные перед ним вопросы.

Подробнее

Досудебное исследование проводится по запросу физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно.

Подробнее

Рецензирование исследование проводится по запросу физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно.

Подробнее
СВИДЕТЕЛЬСТВО ОГРН 1105038002046

Нам доверяют, с нами советуются, нас рекомендуют

Остались вопросы?

Напишите свой номер телефона и наш специалист свяжется с Вами!
или оставьте заявку, и мы сами Вам перезвоним!